Politique d'Annulation & Remboursement

1. Annulation Avant Expédition

Tant que votre commande n'a pas été remise au transporteur (Postes Canada ou service de livraison accrédité), vous pouvez solliciter son annulation sans pénalité par simple avis écrit à contact@bookofwonderment.com ou par téléphone au (418) 694-8120. Le remboursement intégral est émis sous 3 à 5 jours ouvrables.

2. Droit de Résolution pour Contrat Conclu à Distance (Art. 54.8 à 54.13 LPC)

Le consommateur québécois bénéficie de la faculté légale de résoudre le contrat conclu à distance dans les circonstances et délais suivants :

• Délai de sept (7) jours : À compter de la réception de la confirmation écrite du contrat si le commerçant a omis de divulguer certains renseignements obligatoires prescrits par l'article 54.4 de la LPC.
• Délai de trente (30) jours : Si le commerçant omet d'expédier le bien commandé dans les 30 jours suivant la date convenue ou la conclusion du contrat.

3. Distinction Légale : Exemplaires Standards vs Ouvrages Personnalisés

Afin de préserver la clarté des échanges :

• Exemplaires standards du catalogue : Les livres retournés en parfait état, non lus et non altérés sont acceptés pour retour ou échange sous un délai de dix (10) jours suivant réception.
• Ouvrages personnalisés ou dédicacés nominativement : Conformément à l'usage commercial et à la nature individualisée du bien confectionné selon les exigences précises de l'acheteur (dédicace calligraphiée au nom du lecteur, reliure cuir sur mesure), ces pièces ne peuvent être remises en vente et ne font pas l'objet d'un retour sans motif de vice matériel avéré.

4. Modalités Pratiques de Remboursement

Conformément à l'article 54.13 de la LPC, lorsqu'un contrat est valablement résolu, le commerçant procède au remboursement de toutes les sommes perçues dans un délai maximal de quinze (15) jours suivant la résolution ou la restitution du bien.