1. Comment s'applique la détaxe de la TVQ sur vos livres imprimés ?
En vertu de l'article 198.1 de la Loi sur la taxe de vente du Québec (RLRQ c. T-0.1), tous les livres imprimés admissibles qui sont dotés d'un numéro international normalisé (ISBN) sont exemptés de la taxe de vente du Québec (TVQ à 0,0 %). Seule la taxe fédérale sur les produits et services (TPS à 5,0 %) s'applique sur vos achats de livres.
2. Quels sont les délais et les modes de livraison au Québec ?
Les commandes d'exemplaires en stock sont préparées et expédiées depuis notre atelier du Vieux-Québec sous 24 à 48 heures ouvrables. L'acheminement est effectué via Postes Canada ou par messagerie locale sécurisée avec numéro de suivi. Le délai moyen de réception est de 2 à 4 jours ouvrables pour la Capitale-Nationale, Chaudière-Appalaches et le Grand Montréal, et de 4 à 6 jours pour les régions plus éloignées (Côte-Nord, Abitibi, Gaspésie).
3. Est-il possible de demander une dédicace personnalisée de l'auteur ?
Oui, avec grand plaisir ! Lors de la passation de votre commande sur notre page de contact, vous pouvez indiquer le prénom du destinataire et un court message souhaité. Nous coordonnons la signature avec l'auteur ou l'illustrateur québécois concerné avant l'emballage de l'ouvrage.
4. Comment les écoles et les bibliothèques municipales commandent-elles ?
Conformément à la Loi sur le développement des entreprises culturelles (Loi 51), les institutions publiques québécoises doivent commander nos titres par l'entremise de leurs librairies agréées régionales. Vous pouvez transmettre les numéros ISBN de notre catalogue à votre libraire habituel, qui passera commande auprès de nos services avec la remise institutionnelle appropriée.
5. Quels matériaux utilisez-vous pour vos reliures artisanales ?
Nous privilégions exclusivement des matières nobles et écologiques : cuirs de tannerie végétale sans sels de chrome, cartons d'art au pH neutre certifiés sans acide, papiers marbrés à la cuve conçus dans notre atelier, fils de lin véritable pour la couture et feuilles d'or fin 22 carats pour le titrage au fer chaud.
6. Quelle est votre politique de retour pour un achat conclu en ligne ?
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ c. P-40.1, art. 54.1 et suivants), vous disposez d'un délai légal pour résoudre un contrat à distance si le produit reçu est défectueux ou non conforme à sa description. Les exemplaires standards non lus et retournés dans leur état d'origine sont remboursés intégralement. En revanche, les exemplaires ayant fait l'objet d'une dédicace nominative personnalisée à votre demande sont exclus du droit de rétractation standard, conformément aux usages commerciaux.
7. Comment mes renseignements personnels sont-ils protégés (Loi 25) ?
Notre maison applique avec rigueur la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25). Notre éditrice en chef, Émilie Gagnon, assume la fonction de Responsable de la protection des données. Vos coordonnées ne sont jamais vendues, cédées ou exploitées à des fins de profilage publicitaire tiers.
8. Où se situe exactement votre atelier dans le Vieux-Québec ?
Notre atelier-comptoir est situé au 1054, rue Saint-Jean, Québec (Québec) G1R 1R5, à deux pas des remparts historiques et de la porte Saint-Jean. Nous recevons les visiteurs et collectionneurs du lundi au samedi de 9 h 30 à 18 h 00.